Hoy en Cuestión de Estrategia te cuento tres formas de saber si tienes información útil para tomar decisiones de negocio

La función principal de un directivo es procurar un negocio rentable y sostenible en el tiempo

Para ello necesitas tomar decisiones de negocio acertadas en cada momento

Y la mejor herramienta que tienes es poder disponer de información veraz que te aproxime a la realidad de la empresa y del mercado de manera fiable 

Si no tienes información para valorar una situación, acabarás tomando una decisión basada en la intuición

Pero hay algo más peligroso que no tener información. Y es tener datos que estén mal

Es decir, que las conclusiones de tus informes hayan sido extraidas a partir de datos poco fiables, incompletos, faltos de criterio o que no están midiendo lo mismo

Esta situación es muy peligrosa por dos motivos:

• Primero: porque no eres consciente de que te falta información, puesto que la tienes delante y confías en ella
• Segundo: porque al estar basada en datos de mala calidad, los informes mostrarán información errónea, alejada de la realidad que quieres valorar

Al final tomarás una decisión para el escenario que plantea el informe. Pero ojo que no se corresponde con tu realidad de negocio

3 formas de saber si tienes información útil para tomar decisiones de negocio

1. Pregunta directamente a las personas encargadas de grabar datos en el sistema

Si preguntas a varias de ellas sobre un mismo indicador y su significado, y cada una da una respuesta diferente… Empieza a dudar de las métricas que recoge el informe que acaba en tu mesa

2. Observa las reuniones de seguimiento que se hacen a nivel de dirección

¿Cada uno llega con un informe diferente? ¿Dedicáis la primera parte de la reunión a poneros de acuerdo sobre qué significa cada indicador?

Esto es un síntoma claro de que los criterios no están unificados ni hay indicadores estándares ni consesuados dentro de la compañía

Cada departamento hace una interpretación diferente de un mismo indicador, y lo construye a partir de datos distintos. Es decir, aunque el nombre del indicador sea el mismo, estáis hablando de cosas diferentes

3. Cuando haces un proyecto que sabes que ha ido bien ¿Los informes recogen los resultados del proyecto? Es decir ¿muestran claramente los logros conseguidos? 

En ocasiones, cuando has puesto el foco en alguna estrategia específica y sabes que está funcionando bien, pero los resultados no se acaban de reflejar en los informes oficiales de compañía, puede deberse a que los datos no se están grabando bien o no se está recogiendo la información que realmente se quiere medir

En este caso la información que tienes delante, no es fiable para tomar decisiones de negocio que afecten a estos proyectos específicos

La información es poder 

Y además facilita ventajas competitivas a las empresas que se encargan de gestionar sus datos adecuadamente

Pero tener datos no es sinónimo de tener información de calidad

En el próximo artículo te cuento los principales motivos que complican la toma de decisiones a nivel directivo, y algunas ideas sencillas para corregir estas situaciones y empezar a explotar el potencial de tus datos