Itinerario para negocios sin datos de clientes

Hoy en Cuestión de Estrategia hablamos de Negocios que no aprovechan la información de los clientes

Hay sectores como Hostelería y Restauración, Gasolineras, Distribución y Gran Consumo (Alimentación y Bebidas, Textil, Perfumerías), Franquicias, Clínicas de Salud y Belleza…y algunos más, que por su modelo de negocio, el cliente se comporta con el siguiente patrón: “llega al establecimiento – compra – se va”.

No hay datos de clientes por ningún lado, y es imposible seguirles la pista! No sabes cual ha sido el motivo que les ha llevado a elegir tu oferta en lugar de una de la competencia.

Si solo analizas los datos que hablan de la evolución del negocio, tienes delante la mitad de la foto (facturación mensual/anual, unidades vendidas, estacionalidad…). Pero realmente no sabes qué está sucediendo para haber llegado hasta ahí.

Si en términos de facturación puedes decir que “Ha sido un buen año!”…

  • ¿sabes a qué se ha debido?
  • ¿tienes más clientes?
  • ¿o son los de siempre, pero gastan más?
  • ¿o es que ha cambiado el perfil de tu cliente habitual?
  • ¿o has relacionado productos que suelen ir en la misma cesta de la compra, para combinarlos y promover las ventas?

En cualquier caso, ¿tienes las claves para consolidar esa tasa de crecimiento para los próximos años?

Para aquellos que no tienen respuesta a estas preguntas, he recopilado los mejores artículos a modo de itinerario, para que puedas entender mejor cómo impacta en tu cuenta de resultados el poner nombre y apellidos a tus clientes y conocer de primera mano cómo se relacionan con tu marca.

Siguiendo el rastro de los datos de clientes

Siguiendo el rastro de los clientes a través de los datos

1. Siguiendo el rastro de los clientes cuando no tienes datos de clientes

2. Decisiones que marcan la diferencia

3. Creando perfiles y patrones de comportamiento

4. Cuando los nuevos clientes no son suficiente

Estrategias basadas en datos de clientes

Estrategias basadas en datos de clientes

5. Las 10 cosas que no sabes de tu negocio si no prestas atención a los datos de clientes

6. Tarjetas de fidelización para seguir la pista a los clientes

7. Las 5 estrategias de crecimiento claves para alcanzar los objetivos del plan

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By |2018-12-07T12:18:31+01:00septiembre 7th, 2015|CLIENTES|0 Comments

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Apasionada del mundo empresarial y la estrategia Trabajo con datos. Alineando la información interna con la estrategia de compañía para lograr resultados en forma de beneficios tangibles ¿Sabes qué 1 de cada 4 empresa declara no obtener ningún beneficio de los datos almacenados? Te invito a Cuestión de Estrategia, la web de Inteligencia de Negocio para Directivos

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