• Los 5 motivos que no ayudan a tomar decisiones a nivel directivo

    Hoy en Cuestión de Estrategia hablamos de los principales motivos que hacen difícil tomar decisiones a nivel directivo

     

    Ya hemos comentado que la función principal de un directivo es garantizar la sostenibilidad del negocio

    Y ello a partir de las decisiones que vas tomando en cada momento

    Decisiones que deben estar basadas en información objetiva

    Información que tiene que mostrarte una foto de la realidad sobre la que tienes que decidir

    Y si no hay información, estás gestionando por intuición

    Y aunque algunos tienen este sentido bastante desarrollado, es conveniente tener a mano un argumento objetivo que ayude a defenderla

    Si la semana pasada te daba tres formas de averiguar si tienes información útil para tomar decisiones a nivel directivo, hoy te hablo de los 5 motivos más frecuentes que hacen difícil tomar decisiones acertadas

     

    5 motivos que dificultan tomar decisiones a nivel directivo

    Los motivos más frecuentes que restan credibilidad a los informes que llegan a dirección son:

    1. No hay un canal oficial de información, o si lo hay, no está todo lo completo que debiera

    Es decir, que cada departamento lleva su propio archivo de control (en formato Excel, Access o cualquier otro), y ninguno de ellos está integrado en los sistemas oficiales de la compañía

    Esto hace que el sistema oficial no tenga información completa

    Por otro lado, la información que se trabaja en cada departamento pierde valor porque no se explota más allá del área que la gestiona

    1. Por la falta de profesionalización del proceso de captura y grabación de datos:

    En más ocasiones de las que me gustaría, he visto que no se le da importancia suficiente a esta tarea

    Se suele asignar a distintos tipos de perfiles, a los que no se capacita ni se forma en el ciclo de vida de la información. Por lo tanto no se llega a entender la relación que hay entre los datos que se introducen en los sistemas y las decisiones que acabará tomando la dirección

     

    Tomar decisiones a nivel directivo

     

    Y pongo un ejemplo muy sencillo

    Imagina que en tu empresa hay 5 personas que rellenan fichas de clientes. Si no hay directrices claras, algunas pueden considerar que el campo Código Postal es importante, y por tanto, lo graban. Mientras que otras pueden considerar que con registrar el nombre de la calle es suficiente

    Este hecho tan simple hace que no puedas tener una primera idea de dónde están tus clientes, y qué penetración tienen tus productos en cada región. Tampoco puedes conocer tus cuotas de mercado por zona, ni diseñar una estrategia de captación sobre una zona geográfica concreta

    1. Porque hay procesos manuales y esto aumenta el riesgo de errores:

    No hay mucho más que decir en este punto

    1. Porque no hay control de los datos que se registran en el sistema:

    Es decir, que almacenamos datos por inercia, sin saber qué significan exactamente o para qué los queremos. Tampoco se realizan controles periódicos para ver si lo que estamos guardando tiene sentido o no

    1. Porque no hay un criterio estándar y oficial:

    Situación que se agrava cuando hay varios departamentos implicados en la carga de datos, y cada persona introduce los datos según su criterio

    Esto provoca falta de uniformidad en los datos. Que se traduce en que cada dato significa una cosa diferente según el directivo que lea el informe

     

    Mejores datos, mejores decisiones

    Como ves, la mayoría de los motivos se deben simplemente a falta de orden interno, y pueden solucionarse fácilmente

    Si has identificado, por ejemplo, que tu principal motivo es la falta de un criterio unificado, basta con dar formaciones de sensibilización y asegurarte de que todo el mundo entiende que solo hay un criterio para almacenar un dato concreto

    Con pequeñas medidas como estas puedes empezar a mejorar la calidad de tus datos, y por tanto, la calidad de tus decisiones

     

    Y tú qué opinas ¿qué motivo crees que es más difícil de combatir?

     

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2 Responsesso far.

  1. Ulises galan cuevas dice:

    Buen dia..Excelente articulo; desde mi punto de vista el tema de la oficializacion del canal de información,la definición de la informacion que es útil, y sobre todo la difusión entre los miembros de cada departamento involucrado ven el proceso es el punto clave o medular, la sinergia de cada departamento como un solo equipo de trabajo dentro de la organización, este es el principal reto que lograrlo seguramente lo descrito del punto 2 al 5 se dará por añadidura.

    • Findia Leyva dice:

      Gracias por tus comentarios Ulises. Estoy de acuerdo contigo. Y creo que actualmente vivimos una época de transición: venimos de una situación en la que no se le daba valor a los datos y cada uno hacía la guerra por su cuenta dentro de la organización, y vamos hacia una realidad diferente en la que tomamos consciencia del poder que nos otorga el gobierno del dato. Pero para afrontar esa nueva realidad es necesario reorganizarse internamente y alinear las diferentes áreas implicadas en el ciclo de vida de la información, desde la carga de datos en los sistemas oficiales hasta la monitorización de resultados de negocio

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